Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Bulk Media Marketing se compromete con la protección de tus datos personales según la Ley 1581 de 2012 de Colombia
Índice de Contenidos
- Responsable del Tratamiento
- Marco Legal Aplicable
- Datos que Recolectamos
- Finalidades del Tratamiento
- Derechos del Titular
- Procedimiento para Ejercer Derechos
- Medidas de Seguridad
- Política de Cookies
- Transferencia de Datos
- Tratamiento de Datos de Menores
- Cambios en la Política
- Información de Contacto
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
BULK MEDIA MARKETING
Tipo de empresa: Establecimiento de Comercio / Persona Natural
Ciudad de operación: Ibagué, Tolima, Colombia
Canal de atención: +57 310 461 8229
Correo de contacto: [email protected]
Sitio web: www.bulkmediamarketing.com
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 AM - 6:00 PM | Sábados 9:00 AM - 1:00 PM
2. Marco Legal Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las siguientes normas colombianas:
- Constitución Política de Colombia - Artículo 15 (Derecho al habeas data)
- Ley 1581 de 2012 - Régimen General de Protección de Datos Personales
- Decreto 1377 de 2013 - Reglamentario de la Ley 1581
- Decreto 886 de 2014 - Registro Nacional de Bases de Datos
- Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio
- Ley 1266 de 2008 - Habeas Data Financiero (cuando aplique)
3. Datos Personales que Recolectamos
3.1 Datos de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Tipo y número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, NIT, Pasaporte)
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
3.2 Datos de Contacto
- Dirección de residencia o domicilio comercial
- Número de teléfono fijo y/o celular
- Correo electrónico
- Ciudad y departamento
3.3 Datos Profesionales y Comerciales
- Nombre de la empresa
- Cargo o posición
- Sector económico
- Información de productos o servicios de interés
3.4 Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fecha y hora de acceso
- Sitio web de referencia
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
4.1 Finalidades Principales
- Prestación de servicios de marketing digital, SEO, desarrollo web y consultoría
- Gestión de la relación contractual y comercial
- Facturación y gestión de cobros
- Atención de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRs)
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
4.2 Finalidades Secundarias (requieren autorización específica)
- Envío de información comercial y publicitaria sobre nuestros servicios
- Realización de estudios de mercado y análisis estadísticos
- Invitación a eventos, webinars y capacitaciones
- Compartir información con aliados comerciales (previa autorización)
- Mejora continua de nuestros servicios
5. Derechos del Titular de los Datos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Conocer | Solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados |
| Actualizar | Solicitar la actualización de datos incorrectos o desactualizados |
| Rectificar | Corregir información parcial, inexacta o incompleta |
| Suprimir | Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios |
| Revocar | Retirar la autorización para el tratamiento de datos |
| Acceder | Acceder de forma gratuita a sus datos personales |
6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos
6.1 Consultas
Las consultas sobre datos personales serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles desde la fecha de recibo. Si no es posible atender la consulta en este término, se informará al interesado los motivos y la nueva fecha que no excederá de cinco (5) días hábiles adicionales.
6.2 Reclamos
Para presentar un reclamo, debe seguir estos pasos:
- Enviar solicitud al correo [email protected]
- Incluir identificación del titular
- Descripción de los hechos
- Dirección de notificación
- Documentos de soporte
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles. Si no es posible, se informará al interesado y el término no podrá exceder de ocho (8) días hábiles adicionales.
7. Medidas de Seguridad
Bulk Media Marketing implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos personales:
7.1 Medidas Técnicas
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Copias de seguridad periódicas
- Control de acceso mediante contraseñas seguras
- Actualización regular de software y sistemas
7.2 Medidas Organizacionales
- Políticas de confidencialidad para empleados
- Capacitación en protección de datos
- Contratos de confidencialidad con terceros
- Principio de necesidad de conocer (need-to-know)
- Auditorías periódicas de seguridad
7.3 Medidas Físicas
- Control de acceso a instalaciones
- Almacenamiento seguro de documentos físicos
- Destrucción segura de información
9. Transferencia y Transmisión de Datos
9.1 Transferencia Nacional
Podemos compartir sus datos con terceros ubicados en Colombia para:
- Procesamiento de pagos (pasarelas de pago autorizadas)
- Servicios de hosting y almacenamiento
- Proveedores de servicios de email marketing
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
9.2 Transferencia Internacional
En caso de transferir datos fuera de Colombia, garantizamos que:
- El país receptor tenga niveles adecuados de protección según la SIC
- Se suscriban cláusulas contractuales tipo
- Se obtenga autorización expresa del titular
10. Tratamiento de Datos de Menores de Edad
Bulk Media Marketing NO recolecta intencionalmente datos de menores de 18 años sin autorización de padres o tutores legales.
En caso excepcional de requerir datos de menores, se solicitará:
- Autorización expresa del representante legal
- Respeto del interés superior del menor
- Garantía de sus derechos fundamentales
11. Cambios en la Política de Privacidad
Bulk Media Marketing se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Notificaremos cambios sustanciales mediante:
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Correo electrónico a usuarios registrados
- Solicitud de nueva autorización cuando sea necesario
12. Información de Contacto y Canales de Atención
Atención al Cliente - Protección de Datos
Empresa: Bulk Media Marketing
Canal principal: [email protected]
Teléfono: +57 310 461 8229
WhatsApp Business: +57 310 461 8229
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 AM - 6:00 PM | Sábados 9:00 AM - 1:00 PM
Ciudad: Ibagué, Tolima, Colombia
Vigencia
Esta Política de Privacidad rige a partir del 1 de enero de 2025 y permanecerá vigente mientras Bulk Media Marketing realice tratamiento de datos personales.
Aceptación de la Política
El uso de nuestros servicios, el envío de información a través de formularios, o la navegación en nuestro sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos términos, por favor absténgase de usar nuestros servicios y contacte con nosotros para ejercer sus derechos según la Ley 1581 de 2012.